Términos del servicio

Descripción general

Bienvenido a Glowmoor. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a Glowmoor. Glowmoor opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de proporcionarte, como cliente, una experiencia de compra cuidada, los “Servicios”. Glowmoor está impulsada por Shopify, que nos permite proporcionarte los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política mencionada en este documento, estos “Términos del servicio” o “Términos”, describen tus derechos y responsabilidades cuando utilizas los Servicios.

Lee atentamente estos Términos del servicio, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y cubren áreas como exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad.

Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos del servicio o con la Política de privacidad, no debes utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

Sección 1. Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos del servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado, provincia o país de residencia, y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus menores dependientes utilice los Servicios en dispositivos que posees, compras o gestionas.

Para utilizar los Servicios, incluido acceder o navegar por nuestras tiendas online o comprar cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se te solicite proporcionar cierta información, como tu dirección de correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporcionas en nuestras tiendas es correcta, actual y completa, y que tienes todos los derechos necesarios para proporcionar dicha información.

Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad realizada en tu cuenta. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.

Sección 2. Nuestros productos

Hemos hecho todo lo posible para ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas online. Sin embargo, ten en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo aparecen en tu pantalla debido al tipo de dispositivo que utilizas para acceder a la tienda y a la configuración de tu dispositivo.

No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto o servicio comprado por ti cumpla tus expectativas o sea igual a lo mostrado o representado en nuestras tiendas online.

Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho a discontinuar cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, caso por caso.

Sección 3. Pedidos

Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Glowmoor se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo, a su discreción. Tu pedido no se considera aceptado hasta que Glowmoor confirme su aceptación. Debemos recibir y procesar tu pago antes de que tu pedido sea aceptado.

Revisa cuidadosamente tu pedido antes de enviarlo, ya que Glowmoor puede no poder aceptar solicitudes de cancelación después de que el pedido haya sido aceptado. En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificártelo contactando con el correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono proporcionado en el momento de realizar el pedido.

Tus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de reembolsos.

Declaras y garantizas que tus compras son para uso personal o doméstico y no para reventa comercial o exportación.

Sección 4. Precios y facturación

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realice el pedido y aparecerá en el correo electrónico de confirmación del pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, envío, manipulación, aduanas o cargos de importación.

Los precios publicados en nuestras tiendas online pueden ser diferentes de los precios ofrecidos en tiendas físicas o en tiendas online u otras tiendas operadas por terceros. Podemos ofrecer ocasionalmente promociones en los Servicios que afecten a los precios y que estén regidas por términos y condiciones separados de estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.

Aceptas proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestras tiendas. Aceptas actualizar de inmediato tu cuenta y otra información, incluida tu dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de caducidad, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

Declaras y garantizas que la información de la tarjeta de crédito que proporcionas es verdadera, correcta y completa, que estás debidamente autorizado a utilizar dicha tarjeta para la compra, que los cargos incurridos por ti serán aceptados por la entidad emisora de tu tarjeta y que pagarás los cargos incurridos por ti a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y manipulación y todos los impuestos aplicables, si los hubiera.

Sección 5. Envío y entrega

No somos responsables de los retrasos en el envío y la entrega. Todos los plazos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. No somos responsables de retrasos causados por transportistas, procesos aduaneros o eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos los productos al transportista, la titularidad y el riesgo de pérdida pasan a ti.

Sección 6. Propiedad intelectual

Nuestros Servicios, incluidos, entre otros, todas las marcas comerciales, marcas, textos, presentaciones, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos y audios, así como el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de Glowmoor, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por leyes de patentes, derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual de Estados Unidos y otros países.

Estos Términos te permiten utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No debes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Salvo que se establezca expresamente en este documento, nada en estos Términos otorga ni debe interpretarse como otorgamiento de una licencia u otros derechos sobre cualquier patente, marca comercial, derecho de autor u otra propiedad intelectual de Glowmoor, Shopify o cualquier tercero. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una violación de las leyes federales y estatales de propiedad intelectual. Todos los derechos no concedidos expresamente en este documento quedan reservados por Glowmoor.

Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Glowmoor son marcas comerciales de Glowmoor o de sus afiliados o licenciantes. No debes utilizar dichas marcas sin el permiso previo por escrito de Glowmoor. El nombre, logotipo, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Shopify son marcas comerciales de Shopify. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes presentes en los Servicios son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

Sección 7. Herramientas opcionales

Se te puede proporcionar acceso a herramientas de cliente ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, que no supervisamos ni controlamos, y sobre las que no tenemos intervención.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, declaraciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es enteramente bajo tu propio riesgo y criterio, y debes asegurarte de conocer y aprobar los términos bajo los cuales dichas herramientas son proporcionadas por los proveedores externos correspondientes.

También podemos, en el futuro, ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios, incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos. Dichas nuevas funciones también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del servicio.

Sección 8. Enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros, incluida cualquier funcionalidad de terceros integrada. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión de cualquier material o sitio web de terceros al que decidas acceder. Si decides abandonar los Servicios para acceder a dichos materiales o sitios de terceros, lo haces bajo tu propio riesgo.

No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con tu acceso a sitios web de terceros, ni con tu compra o uso de productos, servicios, recursos o contenido en dichos sitios web. Revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de entenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relacionadas con productos y servicios de terceros deben dirigirse al tercero correspondiente.

Sección 9. Relación con Shopify

Glowmoor está impulsada por Shopify, que nos permite proporcionarte los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que realices en nuestra tienda se realiza directamente con Glowmoor. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Glowmoor, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de productos y servicios adquiridos. Por la presente, liberas expresamente a Shopify y sus afiliados de todas las reclamaciones, daños y responsabilidades derivados de o relacionados con tus compras y transacciones con Glowmoor.

Sección 10. Política de privacidad

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad, que puede consultarse aquí, y determinada información personal puede estar sujeta a la Política de privacidad de Shopify, que puede consultarse aquí. Al utilizar los Servicios, reconoces que has leído estas políticas de privacidad.

Dado que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarte y mejorar los Servicios. La información que envíes a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de tu residencia, con el fin de prestarte servicios. Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más detalles sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros socios utilizamos tu información personal.

Sección 11. Comentarios

Si envías, subes, publicas, envías por correo electrónico o transmites de cualquier otra forma ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otro contenido, conjuntamente “Comentarios”, nos concedes una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de royalties para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier finalidad, incluido el uso comercial.

Por ejemplo, podemos utilizar nuestros derechos bajo esta licencia para operar, proporcionar, evaluar, perfeccionar, mejorar y promocionar los Servicios, así como para cumplir nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos conforme a los Términos del servicio.

También declaras y garantizas que eres propietario o tienes todos los derechos necesarios sobre todos los Comentarios, que has divulgado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con la presentación de Comentarios, y que tus Comentarios cumplirán estos Términos.

No tenemos obligación de mantener tus Comentarios confidenciales, pagar compensación por tus Comentarios o responder a tus Comentarios.

Podemos, aunque no estamos obligados a ello, supervisar, editar o eliminar Comentarios que, a nuestra exclusiva discreción, consideremos ilegales, ofensivos, amenazantes, injuriosos, difamatorios, pornográficos, obscenos o de otro modo objetables, o que violen la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos del servicio.

Aceptas que tus Comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, aceptas que tus Comentarios no contendrán material injurioso, ilegal, abusivo u obsceno, ni ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de cualquier forma al funcionamiento de los Servicios o de cualquier sitio web relacionado.

No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, fingir ser alguien distinto de ti mismo, ni inducirnos a error a nosotros o a terceros sobre el origen de cualquier Comentario. Eres el único responsable de cualquier Comentario que hagas y de su precisión. No asumimos responsabilidad alguna por los Comentarios publicados por ti o por cualquier tercero.

Sección 12. Errores, imprecisiones y omisiones

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, imprecisión u omisión, y a cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que hayas enviado tu pedido.

Sección 13. Usos prohibidos

Puedes acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines legales. No puedes acceder ni utilizar los Servicios, directa o indirectamente, para ningún propósito ilegal o malicioso, para violar regulaciones, normas, leyes u ordenanzas locales, internacionales, federales, provinciales o estatales, para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros, para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o perjudicar a cualquiera de nuestros empleados o a cualquier otra persona, para transmitir información falsa o engañosa, para enviar, recibir conscientemente, subir, descargar, utilizar o reutilizar cualquier material que no cumpla estos Términos, para transmitir o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional, incluido “junk mail”, “chain letter”, “spam” o cualquier otra solicitud similar, para suplantar o intentar suplantar a cualquier otra persona o entidad, o para participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los Servicios por parte de cualquier persona, o que, según determinemos, pueda perjudicar a Glowmoor, Shopify o los usuarios de los Servicios, o exponerlos a responsabilidad.

Además, aceptas no subir ni transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso, reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios, recopilar o rastrear información personal de otros, enviar spam, phishing, pharming o pretexting en los Servicios, utilizar robots, spiders, scraping, herramientas de recopilación y extracción de datos, dispositivos o procesos automáticos, herramientas de IA, como IA agéntica, o medios automáticos o manuales para acceder a los Servicios, ni interferir, eludir o sortear las funciones de seguridad o autorización, encabezados de exclusión de robots u otras medidas que empleamos para restringir el acceso a los Servicios.

Nos reservamos el derecho a suspender, desactivar o cancelar tu cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que has violado alguna parte de estos Términos.

Sección 14. Agentes

14.1 Esta sección, “Términos de agentes”, se aplica si utilizas, permites, habilitas o provocas el despliegue de un Agente para acceder, utilizar o interactuar con cualquier Servicio. “Agente” significa cualquier software o servicio que toma acciones autónomas o semiautónomas en nombre de, o bajo instrucción de, cualquier persona o entidad, y que puede ejecutarse en nombre de una persona o utilizando el dispositivo de una persona sin supervisión directa.

14.2 Ningún Agente puede acceder, utilizar o interactuar con los Servicios a menos que, en todo momento, se identifique y opere en estricto cumplimiento de los requisitos de la sección 14.4 siguiente. Además, ningún Agente puede acceder, utilizar o interactuar con los Servicios si le hemos solicitado que se abstenga de acceder, utilizar o interactuar con cualquier servicio.

14.3 Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, si y cómo cualquier Agente accede, utiliza e interactúa con los Servicios.

14.4 Los Agentes deben, en todas las solicitudes HTTP/HTTPS, identificar que la solicitud procede de un Agente y revelar el nombre del Agente incluyendo lo siguiente en la cadena user agent de la solicitud: “Agent/[nombre del agente]”. También deben no ocultar ni disimular que cualquier acceso, uso o interacción procede de un Agente, por ejemplo imitando comportamiento humano y patrones de interacción, o completando o eludiendo CAPTCHAs o medidas destinadas a distinguir el uso informático del humano. Deben responder con veracidad a cualquier pregunta o prompt que busque determinar si las interacciones provienen de un humano o de un ordenador. No deben eludir ni evitar ninguna medida destinada a bloquear, limitar, modificar o controlar si y cómo los Agentes acceden, utilizan o interactúan con los Servicios.

Sección 15. Terminación

Podemos terminar este acuerdo o tu acceso a los Servicios, o a cualquier parte de ellos, a nuestra exclusiva discreción en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de terminación inclusive.

Las siguientes secciones seguirán aplicándose tras cualquier terminación: Propiedad intelectual, Comentarios, Terminación, Exención de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Acuerdo completo, Cesión, Ley aplicable, Política de privacidad y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir a la terminación.

Sección 16. Exención de garantías

La información presentada en o a través de los Servicios se pone a disposición únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información. Cualquier confianza que deposites en dicha información es estrictamente bajo tu propio riesgo. Rechazamos toda responsabilidad derivada de cualquier confianza depositada en dichos materiales por ti, por cualquier otro visitante de los Servicios o por cualquier persona que pueda ser informada de su contenido.

Salvo que Glowmoor lo indique expresamente, los Servicios y todos los productos ofrecidos a través de los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad” para tu uso, sin ninguna declaración, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, titularidad y no infracción.

No garantizamos, declaramos ni aseguramos que tu uso de los Servicios será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Algunas jurisdicciones limitan o no permiten la exención de garantías implícitas u otras garantías, por lo que la exención anterior puede no aplicarse a ti.

Sección 17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso Glowmoor, nuestros socios, directores, responsables, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios o licenciantes, ni los de Shopify y sus afiliados, serán responsables por ninguna lesión, pérdida, reclamación o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluidos, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costes de sustitución o daños similares, ya sea con base en contrato, responsabilidad extracontractual, incluida negligencia, responsabilidad objetiva o de otro tipo, derivados de tu uso de cualquiera de los Servicios o de cualquier producto adquirido mediante los Servicios, o por cualquier otra reclamación relacionada de cualquier forma con tu uso de los Servicios o cualquier producto, incluidos, entre otros, errores u omisiones en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso de los Servicios o cualquier contenido o producto publicado, transmitido o puesto a disposición a través de los Servicios, incluso si se ha advertido de su posibilidad.

Sección 18. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Glowmoor, Shopify y nuestros afiliados, socios, responsables, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos honorarios razonables de abogados, pagaderos a cualquier tercero debido a o derivados de tu incumplimiento de estos Términos del servicio o de los documentos que incorporan por referencia, tu violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o tu acceso y uso de los Servicios.

Te notificaremos cualquier reclamación indemnizable, siempre que la falta de notificación inmediata no te exima de tus obligaciones salvo que te perjudique materialmente. Podemos controlar la defensa y resolución de dicha reclamación a tu costa, incluida la elección de abogado, pero no resolveremos ninguna reclamación que requiera obligaciones no monetarias por tu parte sin tu consentimiento, que no deberá ser denegado injustificadamente. Cooperarás en la defensa de reclamaciones indemnizadas, incluso proporcionando documentos relevantes.

Sección 19. Divisibilidad

En caso de que cualquier disposición de estos Términos del servicio se determine como ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será aplicable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos del servicio. Dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

Sección 20. Renuncia y acuerdo completo

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos del servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos del servicio y cualquier política o norma operativa publicada por nosotros en este sitio o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo completo y entendimiento entre tú y nosotros, y rigen tu uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre tú y nosotros, incluidas, entre otras, versiones anteriores de los Términos del servicio.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos del servicio no se interpretará contra la parte redactora.

Sección 21. Cesión

No puedes delegar, transferir ni ceder este Acuerdo ni ninguno de tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de hacerlo será nulo y sin efecto. Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin tu consentimiento o aviso.

Sección 22. Ley aplicable

Estos Términos del servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual te proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con los tribunales federales, estatales o territoriales de la jurisdicción donde Glowmoor tenga su sede. Tú y Glowmoor aceptáis la competencia territorial y personal de dichos tribunales.

Sección 23. Encabezados

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.

Sección 24. Cambios en los Términos del servicio

Puedes revisar la versión más actual de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del servicio publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para comprobar cambios. Te notificaremos cualquier cambio material en estos Términos de acuerdo con la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha especificada en el aviso.

Tu uso continuado o acceso a los Servicios tras la publicación de cualquier cambio en estos Términos del servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

Sección 25. Información de contacto

Las preguntas sobre los Términos del servicio deben enviarse a support@glowmoor.com.