Política de envíos

En Glowmoor, queremos que tu Suncast llegue de forma segura, rápida y listo para llevar la golden hour a tu hogar.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de que el pago haya sido confirmado.

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de seguimiento.

Ten en cuenta que, normalmente, los pedidos no se procesan durante fines de semana o días festivos.

Plazos de envío

Los plazos estimados de entrega varían según tu ubicación.

Estados Unidos: 5 a 10 días laborables
Reino Unido: 5 a 10 días laborables
Europa: 6 a 12 días laborables
Australia: 7 a 14 días laborables
Resto del mundo: 8 a 18 días laborables

Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a aduanas, retrasos del transportista, periodos de alta demanda o condiciones locales de entrega.

Envío gratuito

Actualmente ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos de Suncast.

No hay gastos de envío ocultos durante el pago.

Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

Por favor, espera entre 24 y 72 horas para que la información de seguimiento se actualice después de que se haya enviado la confirmación de envío.

Si el seguimiento no se ha actualizado después de unos días, contacta con nosotros en support@glowmoor.com y estaremos encantados de ayudarte.

Datos de envío incorrectos

Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta antes de realizar el pedido.

Si detectas un error en tu dirección, contacta con nosotros lo antes posible en support@glowmoor.com.

Haremos todo lo posible para actualizar la dirección antes de que tu pedido sea enviado, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado.

Glowmoor no se hace responsable de los pedidos entregados en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

Pedidos perdidos o retrasados

Si tu pedido se retrasa, revisa primero el enlace de seguimiento.

Si tu paquete parece haberse perdido o no ha llegado dentro del plazo estimado de entrega, contacta con nosotros en support@glowmoor.com con tu número de pedido.

Revisaremos el caso y te ayudaremos a encontrar la mejor solución.

Aduanas, aranceles e impuestos

Dependiendo de tu país, tu pedido puede estar sujeto a tasas aduaneras, aranceles de importación o impuestos locales.

Estos cargos son establecidos por la autoridad aduanera local y son responsabilidad del cliente.

Glowmoor no se hace responsable de los retrasos causados por el despacho de aduanas.

Paquetes dañados

Si tu Suncast llega dañado, contacta con nosotros en un plazo de 7 días desde la entrega.

Envía tu número de pedido y fotos claras del artículo dañado y del embalaje a support@glowmoor.com.

Revisaremos tu caso y organizaremos una solución adecuada.

Garantía de reembolso de 30 días

Queremos que te encante tu Suncast.

Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes ser elegible para nuestra garantía de reembolso de 30 días.

Por favor, contacta con nosotros en support@glowmoor.com en un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para iniciar el proceso de devolución.

Para más detalles, consulta nuestra Política de devoluciones.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el envío, el seguimiento o tu pedido, contacta con nosotros en:

support@glowmoor.com