Política de Envio

Na Glowmoor, queremos que o seu Suncast chegue em segurança, rapidamente e pronto para trazer a golden hour para sua casa.

Processamento de Encomendas

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Assim que a sua encomenda for processada e enviada, receberá um email de confirmação com os detalhes de rastreamento.

Tenha em atenção que, normalmente, as encomendas não são processadas aos fins de semana ou feriados.

Prazos de Envio

Os prazos estimados de entrega variam consoante a sua localização.

Estados Unidos: 5 a 10 dias úteis
Reino Unido: 5 a 10 dias úteis
Europa: 6 a 12 dias úteis
Austrália: 7 a 14 dias úteis
Resto do mundo: 8 a 18 dias úteis

Estes prazos são estimativas e podem variar devido a processos alfandegários, atrasos da transportadora, períodos de elevada procura ou condições locais de entrega.

Envio Gratuito

Atualmente, oferecemos envio gratuito em todas as encomendas Suncast.

Não existem custos de envio escondidos no checkout.

Rastrear a Sua Encomenda

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de rastreamento por email.

Por favor, aguarde entre 24 e 72 horas para que as informações de rastreamento sejam atualizadas após o envio do email de confirmação.

Se o rastreamento não for atualizado após alguns dias, contacte-nos através de support@glowmoor.com e teremos todo o gosto em ajudar.

Dados de Envio Incorretos

Por favor, certifique-se de que a morada de envio está correta antes de finalizar a encomenda.

Se notar algum erro na sua morada, contacte-nos o mais rapidamente possível através de support@glowmoor.com.

Faremos o nosso melhor para atualizar a morada antes de a encomenda ser enviada, mas não podemos garantir alterações após a encomenda ter sido processada.

A Glowmoor não é responsável por encomendas entregues numa morada incorreta fornecida pelo cliente.

Encomendas Perdidas ou Atrasadas

Se a sua encomenda estiver atrasada, verifique primeiro o link de rastreamento.

Se a sua encomenda parecer estar perdida ou não tiver chegado dentro do prazo estimado de entrega, contacte-nos através de support@glowmoor.com com o número da sua encomenda.

Iremos analisar a situação e ajudá-lo a encontrar a melhor solução.

Alfândega, Taxas e Impostos

Dependendo do seu país, a sua encomenda poderá estar sujeita a taxas alfandegárias, direitos de importação ou impostos locais.

Estes custos são definidos pela autoridade alfandegária local e são da responsabilidade do cliente.

A Glowmoor não é responsável por atrasos causados pelo desalfandegamento.

Encomendas Danificadas

Se o seu Suncast chegar danificado, contacte-nos no prazo de 7 dias após a entrega.

Envie o número da sua encomenda e fotografias nítidas do artigo danificado e da embalagem para support@glowmoor.com.

Iremos analisar o seu caso e organizar uma solução adequada.

Garantia de Reembolso de 30 Dias

Queremos que adore o seu Suncast.

Se não estiver satisfeito com a sua encomenda, poderá ser elegível para a nossa garantia de reembolso de 30 dias.

Contacte-nos através de support@glowmoor.com no prazo de 30 dias após receber a sua encomenda para iniciar o processo de devolução.

Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Devoluções.

Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre envio, rastreamento ou a sua encomenda, contacte-nos através de:

support@glowmoor.com